东莞绥宁商会秘书长信箱怎么联系？反映问题与咨询建议指南

01信箱受理范围

秘书长信箱主要受理以下类别事项：

会员权益类: 这里涉及的是会员进行入会操作时遇到的问题, 还有会员进行续费时的困惑, 以及关于权益保障方面的疑问和诉求。

活动咨询类: 指的是关于商会年会, 走访考察, 商务对接, 以及公益帮扶等活动的报名, 参与规则与政策, 进行的咨询。

合作与发展类: 在东莞、绥宁两地籍贯的企业之间, 存在着进行资源对接的实际需求, 大家可以提出有关产业协作的建议, 同时也可以对营商环境进行反馈。

关于商会治理类的问题, 我们可以提出一些建议, 这些建议包括对商会工作制度的看法, 财务公开方面的意见, 以及选举程序上的相关建议, 并且还要进行相关的监督。

这里说的是急难事项类的情况, 意思是说, 当会员在生产经营的过程中遇到了麻烦, 或者遭遇了法律上的纠纷问题, 又或者面临一些突发性事件的时候, 如果有需要商会来进行协调帮助来把这些事情处理好的话, 这属于这一类的场景。

不接收那些跟商会本身干的事无关的个人问题, 也不要接受那些和绥宁籍在莞人员没有直接关系的公共事情投诉, 另外要是案子已经到了打官司的阶段也就是进入了司法程序那就更不要受理了。

02联系方式与使用方式

各位会员, 还有在东莞的绥宁人, 你们可以通过下面说的这些办法, 把要放到信箱里的那个东西给丢进去。

1. 线下投递这个事, 是需要大家亲自走到商会去办公的那一个地方, 然后, 是要把那些个书面的材料, 投放到那个叫做“秘书长信箱”的专用信箱里面去的。

2. 线上提交: 大家是通过商会那个官方微信公众号里的“东莞绥宁商会”去找到菜单栏里面的“秘书长信箱”, 然后在那个里面进行填写, 最后再把东西给提交上去的。

3. 把邮件投递这个动作, 完成发送给商会官方指定的电子邮箱地址的操作。具体的那个邮箱地址是什么, 得去商会的官方网站去看一看, 或者去公众号里翻一翻, 以他们公示出来的信息为准为最终标准。

4. 当面递交。在商会例会、活动或日常办公时间内, 直接向秘书长或秘书处工作人员当面反映。

提交的时刻建议把姓名也标出来, 还要留上能联系到的号码, 要是属于企业这边的情况就得写上自己所在的企业叫什么名字, 此外也要写明是哪种类型的事宜, 这样做好分类处理的准备工作之后, 后续反馈的时候才能进行得比较顺畅。

03处理流程与响应机制

关于信箱里边的那些事情, 需要按照下面这个流程来进行处理:

登记: 在秘书处收到投入的东西之后的两日工作日之内, 由秘书处来完成登记手续, 以及进行编号处理和分类工作。

分办: 常规咨询类事项, 由秘书处负责直接回复；涉及多部门配合、或需要深入研究的议题, 需先转交给秘书长予以审定, 然后由其指定相关负责人去具体办理。

关于反馈的要求就是这样的, 对于一般事项的处理结果, 会在7个工作日之内给出答复内容；如果是处理起来比较复杂的事项, 或者是需要多个方面一起来协调才能办成的那些事项, 会在15个工作日之内告诉大家处理进展到了什么地步；而对于紧急的事项, 则是在当天就会立刻启动响应的流程。

督办就是秘书长每个月都要回顾一下信箱里的事项办理情况, 如果发现有超时了还没有办结的事情, 就要进行督促。

04注意事项

所投递的内容必须如实陈述, 要是涉及到举报事项又或者批评意见的话, 最好是采取实名方式, 这样一来便于开展核实工作进而能够进行反馈。

如果是对同一件事重新递交材料, 是不会对处理的进度造成影响的, 但是请您保留第一次递交时收到的编号, 以便于以后的查询工作。

邮箱里头装的那些内容是属于商会自己管的内部信息, 如果没有得到当事人本人的许可, 是不能对外边公开出去的。

如果涉及到了比较重大的法律纠纷、还有一些刑事举报之类的事情, 我们建议大家同时也通过那一些法定的渠道去同时进行处理, 像12345热线或者是司法机关等等这样的地方都是可以考虑的, 就是并行地来处理这些事情, 然后商会那边呢是可以协助去对接一下相关的资源或者事宜的, 但是肯定是不替代那个法定的程序的, 这一点大家要清楚。

05补充说明

东莞绥宁商会的秘书长信箱, 和商会秘书处在日常办公方面的职能, 是互补的关系, 也就是说, 平时那些行政上面的事情, 比如补办会员证, 或者调取一些资料, 大家直接联系秘书处就行, 不需要走那个信箱的流程, 因为信箱主要是侧重向上反映问题,还有建议和监督东莞绥宁商会秘书长信箱, 它是会员参与商会的治理, 以及表达自己诉求的一个正式的、制度化的通道, 商会方面, 每年在会员大会上的时候, 会把信箱受理和处理 finished 的情况进行通报, 借此接受全体会员的监督。