有一个背景是红色、字是白色的提示, 上面写着温馨提示这几个字, 这一张这样的纸, 就硬生生地把一年客流量超过十三亿人次的一家专门卖零食的连锁企业, 给推到了被众人讨论和批评的舆论风口上。
最近有社交平台用户发照片出来, 照片里面能看见那个叫零食有鸣的店, 在某一个门店的收银区旁边, 立着一块告示板, 这个告示板上面的字体很大, 写着关于购买香烟的事情, 上面写的是优先给买香烟的人结账, 紧接着下面又写了一行字, 这句话保证是真烟, 如果发现是假冒的就赔一百倍。
再往下面看的话, 就是写的吸烟对人类健康有害处, 而且明确指出不可以向那些还没成年的小娃娃卖烟。然后在这个告示板的左上角位置, 还印着投诉和举报电话, 这个数字是12315。有一些网友把这张拍摄到的照片上传到了网络平台上。
结果没过多长时间, 就有特别多的人在转发这个信息, 并且很多人都在吐槽这件事情。
事情发酵得很快。
在11月9日, 有多家媒体先后向零食有鸣的客服部门打了电话去求证情况, 客服人员所给出的回应说法是非常一致的, 具体的内容就是目前公司方面并没有出台相关的书面文件, 因此这并不属于公司整体层面的规定。
客服接着又往下解释了, 说卖这个东西不是随便谁都能做的, 门店方面得先去把这个烟草专卖零售许可证给办下来, 这样才行去开展那个卷烟零售的业务；至于香烟货源这部分, 是由门店那边直接从当地的烟草公司那里进行采购的, 整个进货链条不会经过品牌总部那边。
不过话说到了这里, 话锋突然一转, 客服那边也承认了, 是说这个品牌方对于加盟了的门店是拥有相应的介入管理和权限的。
针对这张存在争议的告示, 客服方面表示, 会把相关的线索移交给相应的监督部门去核实并且进行处理。这家公司已经安排了专门的部门来持续跟进这一事件。
在舆论场的这个范围之内, 所呈现出来的反应特征并不是处于一种温和的状态。
有消费者在评论区进行留言, 内容指出其平时只听闻过军人优先或者急救优先这类规矩, 但却是生平第一次见到所谓购买香烟也享受优先权的现象。
另有观点表现得十分直白且直接, 表述为倘若所有人群都需要排队等候, 却有人能够利用某种关系或直接手段获取优先位置, 那么面对这样的情况, 换作是任何一个人处于同样的情境之中, 其内心深处都会感到明显的不舒适与不平衡。
更多的网民达成了这样一种共同看法, 就是商家可以给那些买了小件商品的人开设快速结账的通道, 可是如果把买香烟这件事单独拿出来, 当作可以优先结账的一个必备条件的话, 这样做不仅会让那些在队伍里等着买零食品的人感到不公平, 而且也是在当前社会努力控制吸烟的这个大背景之下, 释放出了一个非常让人感到别扭和别扭的一种信号。
当我们把这家品牌的背景摊开来细细查看的时候, 就会发觉, 事情里头并不简单。
零食有鸣这个牌子, 是由成都零食有鸣商业管理有限公司来进行运营的。它的创立时间是2019年, 地点是在四川成都。它主要的卖点是什么呢? 就是主打 “超微利润、正品量贩” 这样的方式。
根据品牌方面所给出的披露信息来看, 时间在到达2026年9月之前, 其旗下集团所拥有的全国范围内的门店总数量已经突破了9000家的这个数目, 每个月当中新开设的门店数量达到了300家以上, 在一天当中的一个平均客单数超过了355万单的数值, 而在这一年之内到店的消费者的人次总数超过了13亿人次, 而针对那一家独立的店铺其拥有的商品款式也就是 SKU 普遍是在3000款之上的这样一个规模, 并且在全国的大范围之内设置了25个用以进行常温仓储运输和物流操作的中心仓库, 这些用于仓储的总面积加起来是49万平方米。
从第三方平台得到的数据显示, 情况稍微有一点不同, 它表示正在营业的门店数量大约是 6345 家, 这些门店分布在 25 个省份里, 每个人平均花的钱是 37.12 元。
高速扩张的底气其实是来自于那个加盟模式。
根据零食有鸣官方网站所展示的信息, 单家店铺的常规经营面积通常处于一百五十平方米至二百平方米的区间之内, 其加盟所需的起点费用为五十五万元人民币, 并且从进行前期筹备直至最终正式开业, 这一整个流程一般只需要耗费三十天的时间。
此外, 通过天眼查平台所提供的相关信息能够了解到, 自二零二一四年四月这个时间节点开始一直延续到现在为止, 该公司总计已经成功完成了五轮融资活动, 而该公司的创始人身份由何劲鹏先生担任, 他目前所持有的股份比例是百分之二十三点七二。
然而需要特别指出的是, 因为加盟这种经营模式从其自身的内在属性方面来看, 本来就天然地伴随着一些可能引发管理风险方面的潜伏性隐患问题。总部是在管着供应链的事情, 还有品牌形象的事情, 至于门店里面的那些证照是怎么回事, 另外还有没有附加经营项目, 这些却都是由加盟商自己去进行自主申报的。
一直到现在稿件发出, 零食有鸣的总部门前还没有出来过公开的声明。那张告示到底是从哪家门店贴出来的, 又是抱着什么样的动机才贴上去的, 这些都还需要等待品牌方在所谓的把情况移交到监督部门之后, 能够给出一个说辞。这个说辞得能够让那些在门口排队的顾客感到心服口服才行。
