财联社公司在11月10日这一天发布了快讯, 这位名字叫彭科峰的记者进行报道, 现在的问题是那个被电商行业冷落掉的AI智能体产品, 以及也被互联网零售模式冷落掉了的该类产品, 它到底有没有可能在银行的这个领域内找到一个能够突破困局的机会点呢。
在不久之前, 招商银行信用卡发布了一篇文章, 说他们那边已经接上了微信平台以及千问智能体这件事了。文章里面还提到, 现在有一部分用户已经是拿到了体验的权限, 可以进去玩一玩。
但是呢, 记者去采访了一些在全国范围里面都有的商业银行的人, 也采访了一些城市商业银行的人, 从这些人嘴里得知, 目前绝大多数银行在APP里面直接接入外部的AI智能体这一件事上, 还是没有放行的。之所以没有放行, 主要的原因是因为安全问题还有责任认定问题, 这两个是当前最主要的阻碍因素。
除此之外, 还有一些银行的人士表示, 招商银行这么做, 宣传方面的意义是比实际落地的意义要更大的。
招行“吃螃蟹”，官宣接入智能体向部分客户开放
近日, 招商银行信用卡这一机构, 借着微信公众号这个渠道, 把那个接入微信和千问智能体的公告给发出来了。招行信用卡这边说了, 客户朋友们可以通过微信里的“小微”这个智能体, 去办理包括“美食优惠”以及“账单查询”在内的这些语音服务, 做到了一句话就能办好事情。
同时, 借助千问智能体, 客户朋友们可以去做一些关于“用卡问题”还有“卡片推荐”之类的服务操作, 也是一句话就能直接搞定。
记者发现, 在公告里, 招行信用卡说的是, 目前小微、千问智能体这两样东西, 正处于分批内测的阶段, 有一部分的客户, 已经拿到了体验的权限, 如果客户发现自己能够访问到, 那么是欢迎着抢先去尝试的。
关于当前其他银行的具体状况以及是否对外开放接入智能体的问题是怎样的, 在11月9日、11月10日期间, 记者分别联系到了部分全国性商业银行和城商行的相关人士。这些人士均表示, 目前该银行的手机APP终端尚未开放接入外部智能体的相关业务工作。
另有银行方面的人士指出, 确实有大中型 IT 企业的相关人士一直在积极与该行进行接触、沟通并且试图说服对方, 但由于受到多种复杂因素的制约和考量, 该行暂时还没有做出尝试使用的新决策。相反, 该行目前的想法是打算让其他的银行机构先去先行尝试和推广这一步骤。
AI 智能体在电商互联网零售行业遇到了阻碍, 银行方面难道可以抢先一步, 展开大规模应用的尝试吗?
从AI智能体问世以来, 尽管资本市场对此反响强烈, 但是并未能取得规模化落地的情况。
在以前时候, 由头条系联合某家手机企业所发布的所谓AI手机的这种产品, 当时就曾遭遇到了包括多家银行在内、以及阿里巴巴和腾讯等等这些大型的互联网大厂所发出的抵制行为。
最新的消息情况是这样的, 到了10月份的时候, 那个关于豆包手机助手的《屏幕自动化操作声明协议》, 也就是我们说的SAEP的30天公示期已经彻底结束了, 在随后公布出来的名单当中, 我们能看到已经有155款的第三方应用选择拒绝进行AI的自动化操作, 这里面包含了腾讯、阿里巴巴、美团以及快手这些巨头旗下的多款产品, 同时拼多多、滴滴出行、小红书这类头部电商大厂以及互联网零售领域的大家也都被列在了这一名单之中。
有银行业分析师向记者表示, AI智能体想要彻底融入到银行机构的APP里面去的话, 还需要花费更长的时间, 尤其是现在要考虑一下国外的银行对于AI智能体这个东西的态度普遍是比较偏负面的, 甚至是有拒绝使用这种情况出现的, 所以说在所谓的人性化和快捷化操作方面的便利方面, 是远远没办法对冲住在那个资金安全第一线以及后续的責任认定这一端上面所可能带来的潜在风险问题的。
从国外的实际状况来看, 自今年10月开始, 诸如花旗集团、美国银行、摩根这一类的国外金融大企业们, 都已经清楚地表明了态度, 禁止AI智能体去访问客户的账户信息, 并且也绝对不许可那些由人工智能驱动的代理参与到具体的金融交易活动之中。
在银行领域, 有地方银行的人士向记者表示, AI智能体现阶段还是起到一个锦上添花的作用。而且国内的金融监管机构对银行使用AI智能体设下了很多限制, 特别是关于是否要介入核心系统这一块, 有着非常明确的限制和要求。
所以如果仅仅只是调用外部程序或者说提供更灵活的语音服务的话, 从客观的角度来看, 其实际意义其实并不大。”。
他这边是这么认为的, 眼下这一步操作, 就是把类似信用卡这类业务接入 AI 智能体这么做着的事情, 主要目的就是为了去吸引那些喜欢尝新鲜的客户, 让他们能多几次使用自家的 APP, “宣传这一块的作用还要更大一些”, 至于未来的事情怎么说呢, 外部的那些 AI 智能体想要真正地在银行业里面大规模地落地执行, 看来还是得等相当长的一段时间才行。
