快科技在11月11日发布的消息里显示, 那个非常有名的, 做家庭维修服务的平台, 啄木鸟这个牌子, 又一次被曝光出了, 关于维修服务里头存在的, 各种乱糟糟的不靠谱情况。
据媒体报道，近日，有记者通过暗访发现，啄木鸟家庭维修存在“小病大修”、虚报故障、乱收费等问题，一台仅需更换电池的燃气灶，最终被收取260元维修费。
记者找来一台本来已经完好无损的燃气灶, 专门拿去进行了维修方面的测试。那个上门来干活的维修师傅说, 这灶具里面有了电路出毛病的情况, 同时开关那个整体部件也坏掉了，他一开始报的价格是三百一十六元, 在让了步之后, 最后收取的费用变成了两百六十元。
于是, 就在记者这个功夫离开那厨房的时候, 那位修东西的大师傅, 他就悄摸里头把那电池给换了一节, 后来, 他又跟那个徒弟说那燃气灶, 它就是没电。
要知道, 一个普通的这种1号电池, 买它的时候花个5块钱就行了, 然后, 要是去前后做维修的话, 那费用相差可是得有50多倍之多。
为了更进一步地去展开调查, 咱们的记者同志也是下了大本钱, 直接去卧底应聘了那个啄木鸟的维修工的岗位, 等好不容易混进去以后, 在和那些网点的负责人进行交流的过程当中, 对方那是一点都不带客气, 直接把那些在干活的时候该怎么跟人“沟通”的技巧给传授了一遍, 不仅如此, 人家甚至还很直白地说出了心里话, 就是承认自己觉得, 话说得稍微多一点的话, 感觉那就跟骗人没有多大区别了。
记者跟着老师傅去上门维修的时候, 又碰到了类似的状况。有一台燃气灶，其实就是电池没电了, 结果却被包装成了什么故障, 报价变成了258元。还有一台热水器呢, 只是燃气阀门没有打开罢了, 竟然也被说成了核心部件出了故障, 报价直接给到了311元。
需要被关注到的一点是, 这件事并不是啄木鸟这家企业头一回因为维修里头出现的各种乱七八糟的情况而被人所注意。
在2025年举行的央视3·15晚会当中, 啄木鸟家庭维修平台因为被指名道姓地曝光了出来, 所以大众都对它产生了负面看法, 该平台被揭露存在诸如小病大修这一类行为, 此外还有无病乱修这一种情况, 并且在收费方面, 也存在着胡乱收费这样的问题。
在节目进行播出的这个晚上, 啄木鸟方面公开了道歉的声明, 并且在第二天的时候做出了承诺, 说要进行全面整改、接受社会监督。
但是呢, 这一次媒体搞暗访又发现了差不多的状况, 这就让在外面看热闹的人开始怀疑了, 说你们之前改的效果到底行不行。
