阿里千问办公2.0发布：从个人提效转向全员协同，AI办公逻辑重塑

在11月9日这一天, 阿里这个公司正式发布了千问办公2.0版本。这里面核心的变化是什么, 就是把产品从个人用的AI式办公助手这样的角色, 重新定义为面向组织协作的Team Agent这种方向去了。

然后上线之后的30天里面, 用户数量就已经突破了3000万的量级了。而且这里面的企业用户占比已经超过半多了。不过, 根据QuestMobile的数据显示情况是这样的, 它的月活排名是位列第三名的这样一个位置。

此次升级的直接驱动力, 其实是来自竞争。因为腾讯那个叫WorkBuddy的东西, 月活跃用户数量已经超过3200万了。同时, 百度弄的那个搭子与字节跳动搞的豆包工作功能, 也在加速追赶中。所以, 那种只强调单个方面提升效率的说法, 已经很难去说服那些愿意掏钱的企业客户买单了。

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协作空间可以把钉钉里的群聊、听记、表格还有文档这些信息源统统关联起来, 然后形成一个团队里面大家一起分享的上下文背景。成员在即时通讯工具里面通过@小Q这种方式, 就可以把任务交出去, 这样的任务包括整理项目的进度、分配接下来要做的待办事项、还有提取会议的核心要点。

企业后台可以进行小Q的名称自定义操作, 也能够对小Q的技能与权限边界设置进行自定义, 同时还可以对使用限额进行设定。在此情况下, AI会从被动应答工具转变为一种可以配置的关于组织里的角色, 此时管理者就会决定这个AI能够查看什么内容, 可以做哪些事情, 还有能向谁派发工作任务。。

2.0版本, 它是支持在线文档, 还有AI表格, 以及宜搭应用, 实现多人与多Agent同时在线编辑的, 修改记录是透明且可以追溯的, 你和同事、Agent是在同一份文档里一起改的, 谁改了什么, 是按什么意见改的, 这些都看得见。

核心价值并不是在于替代写作, 而是把那些散落在各个群组还有各种文件夹里的资料都归纳到一个统一的入口里面, 这样能够让你少做一次去不同群组查找消息的工作, 那么每省下一次跨群找消息的过程, 就可以相当于省去一次为了催促进度所花费的半个小时的时间。

腾讯WorkBuddy这个产品, 虽然它和企业微信绑定得非常深, 但是与此同时, 它也开放了钉钉、飞书这些机器人供人接入, 就是想打破一个行业里常见的惯例, 也就是大家一般认为用谁家做的协作软件, 就得去买谁家的AI服务这一点, 通过这种方式, 让一家企业还能够继续去使用钉钉来开会, 但是它可以把AI工作交给腾讯来做。

千问办公在10月14发布了电商版, 这个版本切入了商家运营预算领域, 并且支持把WorkBuddy的本地历史数据迁移进去, 各个玩家的入口策略有了分化, 所以竞争已经从用户规模转向了场景覆盖。

钉钉这个办公软件, 到现在为止, 已经有了累计8亿用户, 每个月的活跃用户大约也有2亿人, 这些产品覆盖了多达2600万家企业和组织。

在协同办公这个市场里面, 它所占的份额是32.7%, 这个数字比企业微信的23.4%要高, 也比飞书的18.9%要高。所以在这个领域, 它作为组织者进入用户内部的能力是非常深入的, 这是其他竞争对手几乎没法比得上的优势。

但是, 能不能把这8亿用户的池子, 变成Team Agent这个东西的持续付费行为, 还需要产品侧来证明它们之间的协作价值, 而不能仅仅依靠存量的导入来完成这个转化, 这一点是阿里必须回答好的一个命题。

个人用AI来拉量是可以的，只要它能提供可靠且免费的服务就行。但是企业在使用AI的时候, 必须要把投入产出比这个账给算清楚才对。即便协作空间里把很多群聊和文档都关联上了, 如果AI没有办法抓住关键信息, 也无法分清哪些事情是优先处理的, 那么最终还是得出人力来做兜底清理工作的。

因为规则配错了, 所以可能会导致Agent在群里面发了一些不正确的信息, 或者是在一些错误的时间触发了相关的动作, 这样一来, 信任的成本就会跟着上升。而阿里能不能想办法让企业愿意去为这个数字员工支付工资, 这回事才是真正具有决定性的考验内容。

你目前所在的那家公司, 更愿意为那些能够协助撰写PPT的人工智能付费, 还是愿意购买来监控整个小组工作进展的数字员工。欢迎在你的评论区进行交流和讨论。如果觉得这个内容有利用价值的话, 请顺手点个赞并分享出去。