首款折叠屏版本的iPhone Duo, 其在市场销售开始以后的时间段里, 持续时间还没有超过一个月这一限度。在2023年的11月10日这个时间点, 有一些网络用户察觉到, 苹果公司这一行为体正在开展一项具有规模性质的动作, 该动作的方向是将库存里的iPhone Duo产品予以释放。
在此过程中情况发展到, 有部分的苹果公司设立在线下实体零售的店铺场景中, 现在提供了两种服务选项供消费者选择使用, 其一是可以直接进行购买操作, 其二是能够到店提取货物的安排, 这两项服务都是可以得到的。
根据苹果官网公布的供货情况, 目前在星光白这两个版本里面, 256GB版本以及512GB版本, 在线下渠道的库存是比较多的。
然而, 线下铺货这个行为, 引发了很多通过线上渠道下单的消费者的质疑声浪。理想汽车公关部社交媒体总监孙敏杰, 他也在个人的社交平台上面, 转发了关于iPhone Duo已经铺开现货的这个消息内容。他还晒出了相关的截图作为证据, 声称自己的订单状态还是纹丝不动。
11月10那天, 都市现场的记者提到有消费者给苹果客服打了电话。客服电话方面回应说, 官网送货上门的订单跟线下零售店的货属于两种完全不一样的排单逻辑。对于线上的订单来说, 它是严格按照顾客下单的前后顺序来发出的。
肯定不会因为线下门店里面恰好有现货, 就人为地把某一笔特定的订单往前头插队提前的。他们表示, 他们对每一位顾客的态度都是公平公正的, 所以是没有法子把排在队伍后面的订单直接给挪到前面去处理的。
理想高管孙敏杰的订单截图
记者向客服人员提出质疑, 询问这种逻辑安排对于那些没有线下零售店的地区来说是不是不公平现象发生的时候, 客服人员并没有针对这个具体的公平性问题给出直接的、有力的回应, 而是反复强调官方网站的销售范围是全国性的, 并且官方表示会根据订单产生的先后顺序来进行排单处理, 紧接着就是发货操作, 同时指出那些处于没有实体线下零售店区域的消费者们是完全可以通过送货上门的这种配送方式来成功购买到相关的产品的。
客服人员给了进一步的建议。如果消费者所在地的官方零售店暂时没有库存。而且消费者又着急用到新机器。建议重新下一张“到店取货”的订单。去长沙等有库存的城市把货提回家。默认情况下产品会保留7天。取货的时候得本人带上和订单一致的身份证原件到店。等成功把机器领到手里之后。再把原来那个送货上门的订单给取消掉。
记者去问在江西南昌什么时候能够开设直营店, 客服那边说他们没有接到任何相关的通知, 然后建议要把以后的公示情况, 以官方网站以及微信公众号上面公布的信息为准。
在此之前, iPhone Duo的预售活动正式开始以后, 仅经过了短短的时间段, 也就是半个小时这么长的时间, 最初可供消费者购买的有现货源的全部商品很快就被抢购一空, 后续的情况呢。
就是那种继续下单弄出来的订单, 发货的那个日期直接就给安排到了2027年的1月下旬那块儿。
